Oncor es la compañía más grande de distribución eléctrica en Texas, al suministrar servicio a alrededor de un tercio del estado. Para verificar a las más de 400 ciudades con servicio de Oncor, visite el sitio Oncor de contactos locales y para buscar use el menú desplegable.Si usted está dentro del territorio de servicio de Oncor y necesita servicio de electricidad en su vivienda, favor de visitar el sitio de la Comisión de Servicios Públicos de Texas www.publicutilitycommison.com. En este sitio usted puede ver una lista de Proveedores de Electricidad (REP) entre los cuales puede seleccionar. Un REP es la compañía a la cual usted paga su factura eléctrica, aunque Oncor u otra compañía de servicios públicos sea la que distribuya la electricidad a su vivienda. Para obtener servicio, su REP le mostrará los pasos que tiene que seguir.
-Marty S., Experto en Servicios de Atención al Cliente de Oncor
Oncor es la compañía más grande de distribución eléctrica en Texas, al suministrar servicio a una tercera parte del estado. Nosotros mantenemos los postes, las líneas eléctricas y medidores que se usan para distribuir electricidad desde las plantas eléctricas a las viviendas y empresas para el Proveedor de Electricidad (REP) seleccionado por usted para comprar electricidad. Oncor ni compra ni vende electricidad, solamente distribuimos la electricidad. Piense en Oncor como si fuera una empresa de entrega como FedEx o UPS. Nosotros, nada más, la distribuimos. En realidad, usted le compra la energía a un REP.
La sección 5.4.8 Tarifa para la Distribución de Servicio Al Por Menor de Oncor de la Comisión de Servicios Públicos de Texas (vaya a la página 55 de Tarfias de PUCT) nos otorga el derecho a tener acceso a, servir y mantener nuestro equipo. Oncor está autorizado a entrar a una propiedad como parte de nuestra responsabilidad en brindar un servicio de distribución de electricidad seguro y eficiente. Los representantes debidamente autorizados de Oncor tienen el derecho a entrar a su propiedad para propósitos de restaurar servicio; inspeccionar, erigir, instalar, mantener, mejorar, convertir, quitar o reemplazar el alambrado; hacer lectura del medidor y desempeñar otras actividades necesarias para poder suministrar servicio. Oncor entrará a su propiedad solamente cuando fuera necesario.
Oncor construye, opera y da mantenimiento a los postes, a las líneas eléctricas, medidores y demás equipo eléctrico que se usa para la distribución de electricidad desde las centrales eléctricas hasta las viviendas y empresas. A Oncor se le ha encomendado la responsabilidad de distribuir la electricidad de manera segura y fiable y que la frecuencia y duración de las interrupciones en servicio — fuera por tormentas, accidentes o el mal funcionamiento del equipo — están dentro de la confiablidad del servicio establecida. También, nos esforzamos en brindar un servicio superior a nuestros clientes de electricidad por medio de una inversión continua en equipo nuevo y en reconstruir y mejoras para nuestro sistema de transmisión y distribución.-Mike M., Gerente, Pregúntele A Oncor
Las compañías municipales de servicios públicos y las cooperativas eléctricas de miembros propietarios tienen la opción de permitirles a sus clientes seleccionar entre distintos proveedores, o seguir con las cosas según están. Esa decisión es como ellos quieran. Para más información sobre el Mercado de Electricidad de Texas, visite el sitio de la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUC) Poder Escoger.-Mike M., Experto en Servicios de Atención al Cliente de Oncor
