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No. Aunque haya pasado la hora aproximada de restauración (ETOR), nuestras cuadrillas de trabajo están trabajando arduamente para restaurarle su electricidad. Puede ser que tengamos que actualizar el cálculo aproximado por un número de factores, tal como la evaluación de las averías por la cuadrilla de trabajo en el lugar, las condiciones climáticas variables, problemas adicionales que ocurren, o cualquier cuadrilla especializada o equipo especializado necesario para las reparaciones una vez que las averias se han determinado. Mientras que hacemos lo mejor para mantenerle actualizado del ETOR para que usted esté al tanto de la información actualizada, nuestra primera prioridad es restaurarle su electricidad. Usted puede enviar un mensaje de “stat” al 66267 (ONCOR) en cualquier momento para ver su ETOR más reciente. Usted recibirá un mensaje de texto cuando se restaure su electricidad. Si usted recibe un mensaje en que se indica que su electricidad se ha restaurado pero sigue sin electricidad, favor de inspeccionar la caja de fusibles de su propiedad y si es necesario vuelva a reportar con un mensaje de texto “out” al 66267 (ONCOR).

Usted también puede visitar nuestro sitio web Storm Center para ver la cantidad de interrupciones y ETOR en su área si esta disponible.

Oncor no determina el alumbrado de vías que se necesita ni podemos realizar las peticiones individuales para subministrar más alumbrado de vías. La determinación es la responsabilidad de su ciudad. Nos gustaría sugerir que se ponga en contacto con el personal de servicios públicos en su ciudad para hablar sobre las posibilidades de incrementar más alumbrado de vías en su vecindario.

-Steve T., Experto en Líneas de Transmisión de Oncor

​La causa de una interrupción de alumbrado de vías depende del tiempo que tomará en resolver el problema. La mayoría de las interrupciones de alumbrado de vías se pueden reparar dentro de unos días. Sin embargo, para los daños a instalaciones subterráneas se requiere más tiempo en reparar. Las reparaciones de alumbrado de vías se pueden tomar hasta unos 15 días por completar.
Además, si Oncor no es el que proporciona el mantenimiento a un alumbrado de vías, se le tiene que avisar a la parte responsable, lo cual puede demorar las reparaciones. Es importante proporcionar información exacta y específica cuando usted reporte una interrupción de alumbrado de vías porque servirá de ayuda para agilizar el proceso. También, al reportar la interrupción, puede pedir que se le avise cuando se haya completado la reparación, por correo electrónico o por teléfono.

-Steve T., Experto en Líneas de Transmisión de Oncor

​Las interrupciones alumbrados de vias se pueden reportar en línea en www.oncorstreetlight.com. El sistema de reportes por interrupciones alumbrado de vias de Oncor brinda una herramienta de uso fácil de búsqueda por mapas de Google. Además, pedimos que incluya información básica de contacto en caso de que tengamos más preguntas sobre la interrupción alumbrados de vias. Para reportar una interrupción alumbrados de vias , favor de llamar al 1.888.313.4747.

En la mayoría de ciudades, Oncor es tanto el propietario y el encargado del mantenimiento de los alumbrados de vías . En algunos casos, los municipios, asociaciones de propietarios, urbanización planificada, etc. toman la decisión de instalar y dar mantenimiento a sus propias líneas y farolas.

-Steve T., Experto en Líneas de Transmisión de Oncor